Возврат и обмен

Условия обмена и возврата

Мы принимаем обратно любые восковые свечи, за исключением случаев, когда свечи были использованы на 2% от их общего объема. Если свеча уже была зажжена, важно, чтобы она не использовалась более 2%, чтобы проверить ее качество, достаточно зажечь ее даже на короткое время.

Если оплата товара была сделана картой, и вы не удовлетворены товаром, мы рекомендуем отказаться от получения посылки в отделении “Новой Почты”. Затем мы немедленно вернем деньги на вашу карту. Если вы заказали доставку с наложенным платежом, то вы можете просто отказаться от посылки, не оплачивая ничего.

Если вы обнаружили брак или не удовлетворены качеством товара, вам необходимо отправить его нам через “Новую Почту” по следующим данным: Адрес: м. Городенка, отделение №1 Телефон: +380671291824 Контактное лицо: Помайба Андрій

Товар для возврата необходимо отправлять без наложенного платежа, и после осмотра посылки мы вернем деньги на вашу карту в течение 2 дней. Транспортные расходы по возврату товара оплачиваются нами.

Согласно закону о защите прав потребителей, у вас есть право на получение товара надлежащего качества и возможность вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Мы рекомендуем всегда проверять товар при получении в отделении “Новой Почты”, чтобы избежать недоразумений и удостовериться в его качестве.

Если у вас возникнуть сложности в отправке товара, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером, чтобы вернуть товар и объяснить причину возврата. Вы можете связаться с нами через Viber, Telegram или сделать телефонный звонок.

Внимание: в случае, если данные получателя указаны неверно мы не можем гарантировать доставку посылки на наш склад.